正确答案:

教育 推延 转移目标 明确共同的组织目标 设立意见箱，建立投诉系统

ABCDE

题目：属于处理冲突方法的是

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]提高临终患者的生活质量，具体来说就是要

帮助和疏导临终患者正确面对死亡

给患者提供一个安静、安全、整洁的环境

及时为患者做好生活护理

当患者尚能够自理时，应尽量帮助他们实现自我护理

控制疼痛

解析：临终也是生活，是一种特殊类型的生活，所以正确认识和尊重病人最后生活的价值，提高其生活质量是对临终病人最有效的服务。具体来说就是要做到题目中选项的五点。

[多选题]护理教学目标的特点是

主观性与客观性的统一

预期性与可行性的统一

系统性与层次性的统一

稳定性与灵活性的统一

[多选题]艾滋病诊疗操作正确的是

皮肤发生破损，进行有可能接触患者血液、体液操作时必须戴双层手套

进行有可能接触患者血液、体液的操作时必须戴手套

摘手套后立即洗手

使用后的锐器应当直接放入耐刺、防渗漏的利器盒

解析：《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》第七条中明确指出，禁止将使用后的一次性针头重新套上针头套 。禁止用手直接接触使用后的针头、刀片等锐器 。除此外其他选项到正确。故选ABCD。

[多选题]社区开展健康教育的目标是

引导和促进社区人群健康和自我保护意识

使居民学会基本的保健知识和技能

促使居民养成有利于健康的行为和生活方式

合理利用社区的保健服务资源

减低和消除社区健康危险因素

解析：社区开展健康教育的目标是（1）宣传社区卫生服务，提高社区卫生服务机构的知名度。（2）转变社区居民的健康观念。（3）普及自我保健知识。（4）激励社区居民为自己的健康负责，改变不良行为和生活习惯。（5）在社区内开展丰富多彩的健康教育和健康促进活动，丰富社区居民的生活，营造有利于健康的社区环境和社区意识，激发社区居民对卫生服务的需求，鼓励社区居民积极参与健康教育和健康促进活动。故选ABCDE。

[多选题]对护理人员感染监测包括

定期体检

建立健康档案

了解受感染情况

调离时进行体检

解析：医院中许多科室和工作环节对职工具有较高的感染危险，尤其是护理人员在调入和调离某一部门时，均应进行健康检查，查明有无感染、感染的性质，是否获得免疫力，并进行详细记录 。故选ABDE。

[多选题]控制的含义

控制是一个过程

控制是通过监督和纠偏来实现的

控制目的是保证组织实现目标

解析：控制包括了三个方面的含义：①控制是一个过程；②控制是通过监督和纠偏来实现的；③控制的目的是保证组织实现目标。

[多选题]使用化学消毒剂必须了解消毒的

性能、作用

使用方法

影响灭菌或消毒效果的因素等

配制时注意有效浓度

并按规定定期监测

解析：使用化学消毒剂必须了解消毒的性能、作用、使用方法、影响灭菌或消毒效果的因素等、配制时注意有效浓度、并按规定定期监测。故选ABCDE。

[多选题]关于小儿血压的测量下列哪项是正确的

袖带过窄时测得的血压较实际值偏高

舒张压应该为收缩压的2／3

收缩压(mmHg)=80+(年龄×2)

解析：袖带过宽时测得的血压较实际值偏低，过窄时测得的血压较实际值偏高；袖带囊宽度至少为鹰嘴与肩峰中间处臂围的40%；收缩压(mmHg)=80+(年龄×2)，舒张压应该为收缩压的2／3

[多选题]下列关于小儿呼吸道解剖特点描述正确的是

咽鼓管较宽、直而短，呈水平位，易引起中耳炎

婴儿鼻黏膜柔嫩、血管丰富，感染时发生鼻塞

婴幼儿鼻泪管短，上感时易引起结膜炎

喉头狭窄，富有血管，感染时易发生出现呼吸困难

解析：因为右侧主支气管与左侧主支气管相比较而言，右侧主支气管比较粗、短，与气管延长线的夹角比较小，故异物相对容易进入右侧主支气管和以下的叶段支气管。

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