正确答案:

当事人

D

题目：患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。

解析：无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。特别提示：注意接待投诉的人须要有亲和力，要善于沟通，要有一定的经验。故此题应选D。

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]决明子来源于( )。

豆科

解析：本题考查要点是"常用果实及种子类中药--决明子"。决明子为豆科植物决明或小决明的干燥成熟种子。因此，本题的正确答案为D。

[单选题]某药店《药品经营许可证》核定的经营范围是"中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂"。供货商提供的《药品经营许可证》中核定的经营范围是"生化药品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、化学原料药、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、第二类精神药品制剂"，经营方式是"批发"。该药店可以从该供货商采购的药品是

抗生素制剂和中成药

解析：本题考查的是药品经营许可证管理办法。 第七条药品经营企业经营范围的核定。 药品经营企业经营范围： 麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品；生物制品；中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品。 从事药品零售的，应先核定经营类别，确定申办人经营处方药或非处方药、乙类非处方药的资格，并在经营范围中予以明确，再核定具体经营范围。医疗用毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品和预防性生物制品的核定按照国家特殊药品管理和预防性生物制品管理的有关规定执行。

[单选题]来源于菊科植物的药材

鹤虱

解析：本题从科水平考查来源。鹤虱来源于菊科；牵牛子来源于旋花科；金樱子来源于蔷薇科；薏苡仁来源于禾本科。

[单选题]内热烦躁，继而汗出热解，烦躁减轻，提示病变

里邪出表

解析：里证，是病位深在于内（脏腑、气血、骨髓等）的一类证候，是与表证相对而言的。概括地说，凡非表证的一切证候皆属里证。以无新起恶寒发热并见为里证的辨证要点。表证，是病位浅在肌肤的一类证候。一般是指六淫之邪从皮毛、口鼻侵人人体而引起的外感病初起阶段。而患者内热烦躁，继而汗出热解，烦躁减轻，病变由里及表，故为里邪出表。所以此题应选E。

[单选题]有关医疗机构使用医疗用毒性药品的说法，错误的是

药师发现处方有疑问，应当拒绝调配，并报告公安部门

解析：(1)如发现处方有疑问时，须经原处方医生重新审定后再行调配。故A错误。(2)毒性药品每次处方剂量不得超过2日极量，处方一次有效，取药后处方保存2年备查。故B、D正确。(3)对处方未注明"生用"的毒性中药，应当付炮制品。故C正确。

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