正确答案:

了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息 对问题进行确定并归类 确定检索方法，查阅文献 文献的评价、分析和整理 形成答案并告知问询者

ABCDE

题目：咨询服务系统方法的步骤包括( )。.

解析：本题考查要点是“咨询服务方法”。药师在各种药学实践的场所每天都会回答患者或医务人员提出的许多问题，因此，药师必须掌握一套药学信息服务的系统方法。药师运用好这套回答问题的系统方法可以节省工作时间，减少失误。系统方法由以下步骤组成：①了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息：②对问题进行确定并归类；③确定检索方法，查阅文献；④文献的评价、分析和整理；⑤形成答案并告知问询者；⑥随访并建立档案。因此，本题的正确答案为ABCDE。

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]基本医疗卫生制度中的四大体系不包括

医疗器械供应保障体系

解析：基本医疗卫生制度由公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系四大体系组成，四位一体、相辅相成、配套建设、协调发展。故选B。

[多选题]下列选项中哪些药物与红霉素合用产生药理性拮抗作用( )。

林可霉素

氯霉素

解析：本题考查要点是“大环内酯类抗菌药物的药物相互作用”。红霉素属大环内酯类抗生素，大环内酯类抗生素通过抑制细菌蛋白质合成发挥抗菌作用。红霉素与氯霉素或林可霉素合用，因竞争药物的结合位点，产生拮抗作用。因此，本题的正确答案为AB。

[单选题]对餐后不适综合征型消化不良患者可选用胃动力药，服用时间是

餐前0.5～1小时

解析：由此题可掌握的要点是消化不良用药。消化不良患者的临床表现各有不同，餐后不适综合征型患者服用胃动力药的时间适宜在餐前0.5～1小时(E)。备选答案A、B、C和D四者不正确。因此，该题的正确答案是E。

[单选题]对于男性成人而言，下列红细胞沉降率检查值属于正常的是

14mm/h

解析：红细胞沉降率（1）<50岁：男性0～15mm/h，女性0～20mm/h。（2）>50岁：男性0～20mm/h，女性0～30mm/h。（3）>85岁：男性0～30mm/h，女性0～42mm/h。（4）儿童：0～10mm/h潘氏法：成人：男性0～10mm/h，女性0～12mm/h。

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