正确答案:

选择合适的地点、人员 接待室的举止行为 适当的方式和语言 遵循证据原则

ABCE

题目：正确处理患者投诉应注意()

解析：答案：ABCE

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]对绿脓杆菌和抗药金黄色葡萄球菌均无效的药物为( )。

阿莫西林

解析：A    [知识点] 青霉素类药—阿莫西林的作用机制

[单选题]《药品流通监督管理办法》适用于（ ）。

所有从事药品购销的单位和个人

[单选题](40～43题共用备选答案)

乳糖 250g

解析：B[知识点] 片剂的常用辅料

[单选题]根据下文回答第 151～153 题。

Ih（OH）2

[多选题]检查“注射液的装量”时，需使用的器具有

注射器(干燥)

经标化的量具

解析：解析：本题考查注射剂质量评定。中国药典对“注射液的装量”检查方法规定为：用干燥注射器抽尽内容物，注入经标化的量具内，在室温下检视。故答案为BC。注：新《应试指南》未涉及此内容。

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