正确答案:

办公室

B

题目：患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。

解析：在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待患者。一般的原则是如果投诉即时发生（即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。故此题应选C。

查看原题 点击获取本科目所有试题

延伸阅读的答案和解析：

[多选题]津液的正常排泄途径是

汗

呼气

尿

粪

解析：津液的排泄与津液的输布一样，主要依赖于肺、脾、肾等脏腑的综合作用，其具体排泄途径为：1.汗、呼气肺气宣发，将津液输布到体表皮毛，被阳气蒸腾而形成汗液，由汗孔排出体外。2.尿液为津液代谢的最终产物，肾之气化作用与膀胱的气化作用相配合，共同形成尿液并排出体外。3.粪大肠排出的水谷糟粕所形成的粪便中亦带走一些津液。故答案为ABCD。

[单选题]某男、50岁,症见腹部肿块、肌肤甲错、面色黑、潮热羸瘦,宜选用的成药是( )

大黄䗪虫丸

解析：大黄䗪虫丸功能活血破瘀，通经消癥。主治瘀血内停所致的癥瘕、闭经，症见腹部肿块，肌肤甲错、面色黯黑、潮热羸弱、经闭不行；

[单选题]关于药品安全风险和药品安全风险管理措施的说法，错误的是（ ）。

实施药品安全风险管理的有效措施是要从药品注册环节消除各种药品风险因素

解析：药品安全风险可分为自然风险和人为风险。存在于药品研制、生产、经营、使用各个环节，故选D。

[多选题]木瓜的主治病证有

风湿痹痛

筋脉拘挛

吐泻转筋

解析：木瓜，能舒筋活络，化湿和中，生津开胃，主治病证有风湿痹痛，筋脉拘挛，脚气肿痛，湿浊中阻所致吐泻转筋，消化不良证。

[多选题]血失调是指下列哪些病理变化

血虚

血瘀

出血

解析：ABC血失调，是指血不足（血虚）和血行失常（出血和血瘀）的病理变化。

[单选题]防风不具有的功效是

止带

解析：防风，辛、甘，微温。功效为祛风解表、胜湿止痛、止痉。

本文链接：https://www.51zkzj.com/note/z97jwz.html