正确答案:

选择合适的地点、人员 接待时的举止行为 适当的方式和语言 遵循证据原则

ABCE

题目：正确处理患者投诉应注意

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]有关药物给药途径的说法正确的是

同一药品给药途径不同，药物的作用有可能会产生变化

临床最常用的给药途径有口服、舌下含服、静脉注射、肌内注射、皮下注射等

根据患者的病情和药物的性质选择适宜的给药途径

[多选题]下列哪些药物是透析患者常用的药物

磷结合剂

维生素D

铁剂

红细胞生成素

[多选题]提插补泻法的补法是（ ）

重插轻提

提插频率慢

提插幅度小

[多选题]透皮贴剂的药物装载形式包括( )

黏胶分散性

储库型

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