正确答案:

向有关行政部门申诉 请求消费者协会调解

CD

题目：消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径

解析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。故选CD。

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]关于促进扩散特点的说法，错误的是

无结构特异性

解析：本题考查的是促进扩散。促进扩散具有载体转运的各种特征：有饱和现象、对转运物质有结构特异性要求、可被结构类似物竞争性抑制，透过速度符合米氏动力学方程。

[多选题]可引起"双硫仑样"反应，服药期间禁止饮酒的抗菌药物有（ ）。

头孢哌酮

甲硝唑

呋喃妥因

解析：头孢哌酮可抑制乙醛脱氢酶活性，使乙醛代谢为乙酸的路径受阻，导致乙醛在体内蓄积，引起双硫仑样反应。甲硝唑可干扰酒精的氧化过程，引起体内乙醛蓄积，导致"双硫仑样"反应。

[单选题]下列药物中，驾驶员服用后可能出现定向力障碍的药物不包括

氟桂利嗪

解析：可使驾驶员出现定向力障碍的药物：（1）镇痛药：哌替啶注射后偶致定向力障碍、幻觉。（2）抑酸药：雷尼替丁、西咪替丁、法莫替丁可减少胃酸的分泌，但能引起幻觉、定向力障碍。（3）避孕药：长期服用可使视网膜血管发生异常，出现复视、对光敏感、疲乏、精神紧张，并使定向能力发生障碍，左右不分。

[单选题]根据2013年6月施行的《药品经营质量管理规范》，企业储存药品的库房相对湿度的控制范围是

35%-75%

解析：本题考查储存药品库房的相对湿度。《药品经营质量管理规范》第八十五条(二)：储存药品相对湿度为35%-75%。

[单选题]与注射用头孢曲松钠混合后可产生肉眼难以观测到的白色细微沉淀，有可能导致致死性结局不良事件的注射液是

乳酸钠林格液

解析：本题考查头孢曲松的配伍禁忌。头孢曲松与多种药物存在配伍禁忌，如红霉素、四环素、氟康唑、万古霉素、两性霉素B、环丙沙星、苯妥英钠、氯丙嗪、氨茶碱、维生素B、维生素C，并可与金属形成络合物，故一般应单独给药。头孢曲松与含钙剂注射液（葡萄糖酸钙、氯化钙、复方氯化钠注射液、乳酸钠林格注射液、复方乳酸钠葡萄糖注射液）直接混合，其结构中具有羧酸钠和酰胺钠等阴离子基团，极易与钙离子形成不溶性沉淀，发生头孢曲松钙白色细微浑浊或沉淀，阻塞毛细血管，在组织中沉积并形成肉芽肿，增加发生胆、肾、心、肺结石的危险性，严禁与含钙注射液混合（尤其儿童）。故答案选E。

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