正确答案:

选择合适的地点、人员 接待时的举止行为 适当的方式和语言 遵循证据原则

ABCE

题目：正确处理患者投诉应注意

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]肾上腺素对血压的影响是

0.5~1mg时收缩压升高，舒张压不变或下降

较大剂量时收缩压和舒张压均升高

在α受体阻断药存在时，升压被翻转为降压

[单选题]下列哪位患者最适宜用静注高血糖素治疗

因服用过量阿替洛尔所致重症心动过缓和低血压的62岁男子

[单选题]去甲肾上腺素的常用给药方法是

静脉滴注

[多选题]下列叙述哪些是正确的

注射用油中规定了碘值，碘值说明油中不饱和键的多少，碘值高说明该油易氧化

乙醇可以作为注射用溶剂，在一定浓度下可以静脉注射

注射剂热原检查法有两种，即家兔发热法和鲎试剂法

低渗溶液注入血管中可引起溶血，故静脉输注的注射液一定是等渗或高渗

[单选题]能有效地防止和逆转心衰患者的心肌重构的药物是

依那普利

解析：解析：本题考查血管紧张素转化酶抑制药的药理作用。依那普利为血管紧张素转化酶抑制药，能有效防止和逆转心肌肥厚，防止心衰患者的心肌重构。故答案选E。

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