正确答案:

尊重患者面带微笑举止大方、行为端庄

ABC

题目：接待患者投诉时，接待者应做到（）

延伸阅读的答案和解析：

[单选题]黄芩具有而黄柏不具有的功效是（）。

解析：解析：本题考查清热药——黄芩。

[单选题]下列文献中，具有信息量大、周期短，报道快等特点的是

[单选题]下列药物中，不宜与藜芦配伍的是（）。

解析：解析：本题考查清热药——淡竹叶、龙胆草、苦参。

[单选题]根据患者的年龄、性别、体质等状况来

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尊重患者 面带微笑 举止大方、行为端庄