正确答案:

顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

A

题目：全面质量管理(TQM)的主导思想是

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]悬浮少白细胞红细胞血袋上采血管合格的标准为

保留至少20cm长分段热合注满全血的采血管

解析：采血袋上应保留至少20cm长分段热合注满全血的采血管。

[单选题]浓缩少白红细胞的容量标准、检查频率和检查数量分别是

200ml全血分：（100±10%）ml，400ml全血分：（200±10%）ml，1次／月，当日库存数1%～5%

解析：浓缩少白细胞红细胞容量标准为，200ml分：（100±10%）ml，400ml分：（200±10%）ml，检查频率1次／月，检查数量为当日库存数1%～5%。

[单选题]血清中含量最高的免疫球蛋白是

IgG

[单选题]____的医德品质最能体现出医学人道主义

仁慈

[单选题]质量手册属于

一级文件

[单选题]下列哪一种指标常用来说明疾病的严重程度

病死率

解析：病死率是表示一定时期内，患某病的全部病人中因该病死亡者的比例。反映疾病的严重程度。

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