正确答案:

认真聆听 注意语言的表达 注意非语言的运用 注意掌握时间 关注特殊人群

ABCDE

题目：沟通的技巧包括

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]地西泮的不良反应有（ ）。

嗜睡、头昏、乏力

大剂量可产生共济失调

长期应用可产生耐受性、依赖性

解析：

本题考查地西泮的不良反应。主要有嗜睡、头昏、乏力，长期应用可产生耐受性、依赖性。大剂量可产生共济失调、运动功能障碍、言语含糊不清，甚至昏迷和呼吸抑制。故答案为ABC。

[单选题]药师工作失误是造成（ ）。

不合理用药的因素

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