正确答案:

耐心告知投诉方后续处理流程将投诉反映的情况报告给质量主管质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方整个过程须详细记录

BCDEF

题目：某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录