1. [单选题]过度愤怒对气机的影响是（ ）
A. 气消
B. 气结
C. 气上
D. 气下
E. 气乱
2. [多选题]处理患者投诉需要注意(should be noticed)的是
A. 选择合适的地点
B. 选择合适的人员
C. 接待时的举止行为
D. 适当的方式和语言
E. 强调证据原则
3. [多选题]下列有关增加液体制剂溶解度的方法是
A. 加热
B. 胶团增溶
C. 加助溶剂
D. 调溶液pH
E. 使用混合溶剂
