关于电话咨询以下哪几项是正确的?（ ）

1. [多选题]关于电话咨询以下哪几项是正确的?（ ）

A. 被称为“希望线”或“生命线”
B. 咨询方便而迅速
C. 能及时挖掘出求助者心理问题，效果好
D. 可作为危机干预的形式

2. [多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。

A. 尊重
B. 微笑
C. 仪态大方
D. 提示
E. 声小

3. [单选题]下列哪项是DIC的直接原因^{(direct cause)}

A. 血液高凝状态
B. 肝功能障碍
C. 血管内皮细胞受损
D. 单核吞噬细胞功能^{(function of mononuclear phagocyte)}抑制
E. 高脂血症

4. [单选题]以下“时代进步所赋予全球药师的使命”的表述中，最正确的是

A. 参与临床用药实践
B. 指导患者合理用药
C. 提高药师在医疗体系中的地位
D. 实施以患者为中心的药学服务
E. 努力提高^{(strive to improve)}公众健康和生活质量

5. [单选题]请根据以下内容回答 53～57 题

A. 耳毒性
B. 肾毒性
C. 再生障碍性贫血
D. 二重感染
E. 耐药
F. 第 53 题 链霉素的主要不良反应（ ）

6. [多选题]白前来源于()

A. 百合科
B. 萝藦科
C. 唇形科
D. 豆科
E. 伞形科

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