1. [多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。
A. 尊重
B. 微笑
C. 仪态大方
D. 提示
E. 声小
2. [单选题]治疗阵发性室上性心动过速的药物是（ ）。
A. 卡托普利(captopril)
B. 普萘洛尔
C. 尼莫地平
D. 维拉帕米
E. 阿托品(atropine)
3. [单选题]加热水可降低毒性
A. 麻黄碱
B. 小檗碱
C. 苦参碱
D. 莨菪碱
E. 乌头碱
