1. [多选题]下列属于护理质量缺陷的现象是
A. 患者不满意(not satisfied)
B. 医疗纠纷
C. 患者投诉
D. 医疗差错
E. 医疗事故
2. [多选题]上消化道大出血者用冰盐水洗胃的目的是
A. 引起内脏血管收缩
B. 降低纤溶酶的活性
C. 延缓胃的排空
D. 减少胃液的分泌
E. 保护胃黏膜
3. [多选题]乙型肝炎的诱发因素主要有
A. 劳累
B. 感染
C. 吸烟
D. 嗜酒
E. 药物
