1. [多选题]下列属于护理质量缺陷现象的是
A. 患者不满意(not satisfied)
B. 医疗纠纷
C. 患者投诉
D. 医疗差错
E. 医疗事故
2. [单选题]慢性肺心病心功能失代偿期病人出现二氧化碳潴留，下列哪一项最有反映价值
A. 发绀
B. 颈静脉(jugular vein)怒张
C. 心率加快
D. 球结膜充血水肿
E. 反应迟钝
3. [多选题]肾盂肾炎的健康指导正确的是
A. 多饮水，勤排尿
B. 避免劳累和感染
C. 注意卫生
D. 定期复查尿常规及尿培养
E. 经常预防性(preventive)服用抗菌药物
