初诊病人，33岁女营业员，主诉白带呈乳白色样增多，妇科检查后初

1. [填空题]初诊病人，33岁女营业员，主诉白带呈乳白色样增多，妇科检查后初步印象慢性子宫颈炎^{(chronic cervicitis)}。

治疗慢性子宫颈炎^{(chronic cervicitis)}前须排除

A. 尿路感染做尿常规检查
B. 子宫内膜癌做诊断性刮宫术
C. 甲肝和慢性肾炎行空腹抽血
D. 早期子宫颈癌做宫颈刮片细胞检查
E. 子宫肌瘤做B型超声波检查

2. [多选题]使患者感到被理解应何时运用沉默的技巧

A. 对方不愿意^(reluctant)回答时
B. 对方想表达意愿时
C. 对方想咨询时
D. 对方需要思考时
E. 对方哭泣时

3. [多选题]影响态度改变^{(attitude change)}的因素包括

A. 信息的权威性
B. 传播效能
C. 恐惧因素
D. 效益
E. 行为效果

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