下列关于患者投诉的处理，正确的是

1. [多选题]下列关于患者投诉的处理，正确的是

A. 对于即时发生的投诉，应就地解决问题
B. 接待患者的地点宜选择在办公室、会议室等场所，以有利于^{(beneficial to)}谈话和沟通
C. 由当事人接待患者，便于对质和查证
D. 以尊重和微笑的态度对待投诉患者
E. 接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离

2. [单选题]治疗心神不宁兼耳鸣，喘促，宜选择的药物是

A. 朱砂
B. 琥珀
C. 龙骨
D. 珍珠
E. 磁石

3. [多选题]关于在电视台、广播电台上发布药品广告的说法，正确的有

A. 已经审查批准的药品广告在广播电台发布时，可不播出药品广告批准文号
B. 电视台、广播电台在7：00~22:00发布涉及改善和增强性功能内容的药品广告
C. 不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人
D. 不得以儿童为诉求对象，不得以儿童名义介绍药品

4. [单选题]能涌吐风痰，杀虫疗癣的药物是

A. 白矾
B. 瓜蒂
C. 藜芦
D. 雄黄
E. 常山

5. [单选题]化痰药和温肾壮阳药多有哪种味

A. 辛味
B. 酸味
C. 甘味
D. 苦味
E. 咸味

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